Trucos de WhatsApp Business para tu negocio

1. Personaliza el perfil: Además de añadir un nombre de usuario, teléfono y estado, puedes agregar otros elementos para identificar brevemente el negocio, por ejemplo: Horarios, web, correo electrónico…
2. Crear un catálogo de productos: esta función es muy útil para que los contactos del negocio, sin necesidad de ir a un sitio web o recibir archivos por el chat, puedan visualizar la mercancía disponible del negocio.
3. Programa respuestas rápidas: usar las funciones de mensajes personalizados para programar mensajes de bienvenida, así como mensajes de ausencia en caso de que no haya ninguna persona disponible para atender dudas o comentarios. Todos estos mensajes se activan automáticamente cuando una persona inicia una conversación, lo cual es beneficioso para mejorar la atención al cliente.
4. Etiquetar y clasificar a los clientes: aconsejamos usar la opción “etiquetado de chats” para clasificar a clientes de acuerdo a su: ubicación, estado de pago…
5. Conectar la cuenta con Facebook Business Manager: al hacer campañas publicitarias con objetivos de “mensaje”, el administrador de anuncios de Facebook e Instagram permite afiliar una cuenta de WhatsApp Business. Esto quiere decir que, si una persona hace clic dentro del anuncio, específicamente en el botón de “enviar mensaje”, le aparecerá una conversación en WhatsApp con el número de teléfono del negocio.
6. Vincular la cuenta con un sistema de CRM: Un sistema de CRM (Customer RelationShip Managment) funciona como una base de datos donde se almacena toda la información de los usuarios, clientes…

En conclusión, WhatsApp Business es una excelente plataforma para gestionar las interacciones con los clientes de una manera estratégica y beneficiosa para el control de procesos de marketing, venta y atención al cliente del negocio.